每年都有12月1號(hào)、當(dāng)然今年也不例外，不同的是時(shí)間相同、而地點(diǎn)不一樣，一年前的這個(gè)時(shí)候我還是無(wú)憂無(wú)慮的大三學(xué)生，整日三點(diǎn)一線 宿舍——籃球場(chǎng)——飯店，那小日子真叫一個(gè)滋潤(rùn)。
    就在今年六月我狠心跟我的 母校說(shuō)出了“分手”。就在今年七月我結(jié)識(shí)了現(xiàn)在的“她”就在洛陽(yáng)人才市場(chǎng)很俗的一個(gè)地方、我有幸的成為蘇超經(jīng)理的獵物，繼而被我的老大張蕓主管所俘虜，兩 個(gè)月的交鋒我棱角分明的夢(mèng)想被現(xiàn)實(shí)磨平，踏實(shí)的接過(guò)百度客服的69個(gè)戶的時(shí)候我的內(nèi)心是歡喜、又是焦慮、充滿挑戰(zhàn)的。
    7月20號(hào)進(jìn)公司、9月1號(hào)入職、平凡的我開(kāi)始了我的人生的一段美好的征程。從跟客戶交談時(shí)的羞澀到現(xiàn)在現(xiàn)在的滔滔不絕、從跟同事姐姐們的說(shuō)話時(shí)的矜持到現(xiàn)在打鬧玩耍、從經(jīng)典的基礎(chǔ)培訓(xùn)到專業(yè)版的四增一保。
    標(biāo)志著我們正式 踏入了了專業(yè)版這個(gè)神秘而又令我們向往的舞臺(tái).,而在12.1這個(gè)不尋常日子、值得百度百科收錄的日子，我們信心十足、卻又忐忑不安的宣告我們正式甩掉經(jīng)典版，朝著專業(yè)版美好的明天奔去。
    作為河南洛陽(yáng)、安陽(yáng)、焦作、新鄉(xiāng)的百度總代理洛陽(yáng)分公司的一名平凡的初級(jí)客服，我見(jiàn)證了12.1-12.6號(hào)那一段不平凡日子。
    十名客服有四名新手、在五位*客服的帶領(lǐng)下，我們有著出生牛犢不怕虎的信念，我們我們?cè)诼飞稀?br/>    我們的老大有的不只是臉上具青峰招牌的微笑，更是善良，每日我們的工作計(jì)劃、工作進(jìn)程、甚至我們的生活都一一叮囑，從不嫌麻煩，她就是洛陽(yáng)百度主管張蕓，一句話的評(píng)價(jià)：值得我用半輩子去學(xué)習(xí)的耐心和善良。（注：剩下半輩子是用實(shí)際行動(dòng)付諸實(shí)施）。
    我右手邊的是百度給*客服郭盼盼，我們可以先來(lái)看看她的工作，兼渠道客服、兼火爆地帶服務(wù)、兼新戶開(kāi)戶、兼帶新人，令人佩服的是，每日你見(jiàn)到她絕不會(huì) 看到她臉上會(huì)出現(xiàn)任何不快的表情，取而代之的是燦爛的微笑，她的微笑能帶給你無(wú)限的溫暖、她的微笑就像是穿過(guò)烏云的陽(yáng)光給人光明。默默的工作從不求回報(bào)做 好每天的每一件工作，認(rèn)真對(duì)待每一條創(chuàng)意，我佩服她的一個(gè)理由：認(rèn)真。
    背后劉曉靜*百度客服可愛(ài)的又是具特色的就是她的聲音了，試問(wèn)，密一樣甜的聲音誰(shuí)能抗拒這個(gè)誘惑呢。講起來(lái)滔滔不絕的專業(yè)知識(shí)是她的資本。
    左手邊上的是我的入門老師*百度客服呂海紅幽默、風(fēng)趣又不失嚴(yán)格，一貫活蹦亂跳的她就是這樣可愛(ài)，你能想象到她頂著整個(gè)洛陽(yáng)的網(wǎng)盟的陣地，具有創(chuàng)新力的老師加導(dǎo)演非她莫屬。（注：由她導(dǎo)演公司七周年的《新天仙配》一炮走紅。）
    熱情奔放敢于直言的*百度客服正是她的真實(shí)寫照，她就是馬愛(ài)慧，做實(shí)在的事，號(hào)稱我們中腦子轉(zhuǎn)得快的客服牛人。
    張俊俠我們的百度加渠道客服維護(hù)，所有的表格所有的數(shù)據(jù)只要有活全部是來(lái)者不拒，效率極高，專業(yè)知識(shí)相當(dāng)熟練。
    韓璐、婁洋、王芳、還有我是洛陽(yáng)百度客服的生力軍，懷著一顆赤誠(chéng)的心，我們激情四射的學(xué)習(xí)著、工作著、無(wú)怨無(wú)悔。
    早上七點(diǎn)半到公司的先互問(wèn)，你消費(fèi)漲了沒(méi)？晨會(huì)過(guò)后開(kāi)始*的工作布置，首天查每個(gè)人TOP前20消費(fèi)客戶的賬戶架構(gòu)，不放過(guò)一點(diǎn)錯(cuò)誤哪怕一個(gè)限額設(shè)定。   
    12：00整，其他部門都積極主動(dòng)的就餐去了，而我們沒(méi)有一個(gè)叫餓，沒(méi)有一個(gè)人要去吃飯，12：30分終于在老大的帶領(lǐng)下選出了搶飯突擊分隊(duì)，5分鐘后干 糧到手平時(shí)溫柔淑女的姐姐們也顧不得形象，大會(huì)議室埋頭一頓苦吃，沒(méi)人在象往日那樣談笑風(fēng)生，不慌不忙。都揣摩著吃晚飯趁著這倆小時(shí)能做多少工 作，12：50每個(gè)人都回到了自己的位置。眼睛里盯著電腦，手指噼噼啪啪的敲著電腦。
    晚上8點(diǎn)正像何肖永經(jīng)理描述的一樣，這首由大家共同奏起的交響樂(lè)是那樣的奇妙、那樣的獨(dú)特、又是那樣的美。9：20洛陽(yáng)百度客服宣告今天工作告意段落。
    其實(shí)我們都知道這很平凡、也很普通我們就是做了些自己應(yīng)該做的工作，力求更完美些、如此三天過(guò)去了，呂老師的感冒、韓璐的感冒、甚至連愛(ài)笑的老大和盼盼 臉上的笑容都少了很多，可是我們沒(méi)有任何一個(gè)人退縮，沒(méi)有任何一個(gè)人害怕，我們深深的感受到了壓力，我們認(rèn)識(shí)到我們決不能拖洛陽(yáng)的后腿，不能給新鄉(xiāng)臉上抹 黑，我們時(shí)刻銘記我們是洛陽(yáng)、是河南、是全中國(guó)、是全世界的洛陽(yáng)百度客服，我們想做到讓百度以有了我們這群人為榮！
    白的雪，紅的火，刺骨的風(fēng)，激蕩的心。鷹失去了同伴，但山的呼喚讓她飛得更高，她，是高山上綻放的雪蓮，洛陽(yáng)百度客服愿做那高山上長(zhǎng)盛不敗雪蓮花。
    我要說(shuō)：我愛(ài)你們，你們是我心中可愛(ài)的人！ 

區(qū)域經(jīng)理張弦點(diǎn)評(píng)：愛(ài)心，耐心，責(zé)任心一直都是我們倡導(dǎo)的客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和宗旨。每當(dāng)大家遇到困難，我希望大家重復(fù)那句名言：有利的情況和主動(dòng)的恢復(fù)，產(chǎn)生于再堅(jiān)持一下之中。朋友，困難只是一級(jí)臺(tái)階，登上之后你的天空將更美麗。